Sık Sorulan Sorular (SSS)

Ripuvainen olarak, önemli bazı başlıkları kendimize ilke edindiğimiz ve kurulduğumuz 2022 yılının Haziran ayından beri ayak giyimi sektöründe hizmet vermekteyiz. E-ticarete odaklı olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha hızlı ve yeni nesil teknolojilerle karşılama gayesi güden firmamız, kurulduğu günden bugüne sizlerin hayatına dokunmaktan mutluluk duyuyor.

Sitemize üye olmanız durumunda size özel çeşitli kampanyalar, indirimler ve fırsatlardan yararlanabilir, satın alma sürecinizi kolaylaştırarak daha hızlı ve sonuç odaklı bir kullanım deneyimi yaşayabilirsiniz.

Mağazamızdan saat 11:00'dan önce yapmış olduğunuz her alışverişinizde, sipariş vermiş olduğunuz ürün, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına aynı gün teslim edilmektedir.

Web sitemizden yapmış olduğunu her alışverişte, kargoya teslim edilen ürünler 2 ila 4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşmaktadır.

Web sitemizde yer alan sipariş takibi sayfasından veya buradaki bağlantıdan kargo takip numaranızı ve e-posta adresinizi yazarak kargo durumunuzu öğrenebilirsiniz.

Yurtiçi vermiş olduğunuz 800₺ ve üzeri tüm siparişlerinizde kargonuz ücretsiz bir şekilde adresinize teslim edilmektedir. 800₺ ve altı siparişlerinizde ise 169,99₺ tutarında kargo bedeli tarafınızdan tahsil edilir.

Eğer kargonuz paketi açık halde geldiyse, iletişim sayfamızdan bizimle iletişim kurabilir veya kargonuzu iade edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. İadesi yapılmayan ürünler ve iade hakkında detaylı bilgi almak için Teslimat & İade Prosedürü sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Tamamen müşteri memnuniyetine ve kaliteli hizmete odaklı olan markamız, iade sürecinizi kolaylaştırmakta ve diğer firmaların aksine iade işlemlerinizde tarafınızdan ek bir iade kargo ücreti talep etmemektedir. Yasal olarak ürün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade hakkınız bulunmaktadır.

Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iadesi şarttır. İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir. İade işlemini gerçekleştirmek için ürünler ile birlikte size iletilen iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup geri göndermeyi unutmayınız. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. Paketinizi kargoya verebilmeniz için tarafımızdan size tek taraflı bir kod verilecektir. Bu kargo kodu ile ilgili kargo firması şubelerinden gönderim sağlayabilirsiniz. Verilen kargo kodu dışında gönderim yapılamamaktadır. 

Depomuza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten en geç 1 hafta içerisinde para iadeniz kredi kartınıza ya da hesap numaranıza yapılacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer iadeniz hakkında halâ şüpheleriniz varsa lütfen [email protected] adresine e-posta gönderiniz ya da 850 309 70 59 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayınız.

Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı, havale veya kapıda ödeme yöntemlerinden biriyle ödemenizi gerçekleştirip siparişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartı ile yapacağınız her ödemede 12 aya kadar taksitlendirme seçeneği bulunmaktadır.

Taksitli ödemelerde aksi belirtilmediği sürece vade farkına göre ödeyeceğiniz ücret artmaktadır. 

Web sitemize üye olma sayfasından üye olduğunuzda, kampanyalarımızla ilgili duyurular SMS ve E-Mail yoluyla tarafınıza bilgilendirme sağlanmaktadır. Bunların yanı sıra Instagram hesabımızdan bizleri takip ederek, gelecek duyurulardan haberdar olabilirsiniz.